🗣️ 面試官問題庫

行為面

• 講一個你挽回過、差點流失的客戶。 （關注：識別早期訊號、主動擔責）
• 描述一次你向客戶傳達壞訊息的經歷。 （關注：坦誠 + 方案，而非只道歉）

崗位專項

• 你什麼時候發現過一個真正幫到客戶的增購機會？ （先價值、後指標）

🚩 警示：把流失完全歸咎於客戶或產品。