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Panshi
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💌 滿意度回訪 / 催評

售後跟進:滿意度回訪、得體的好評邀請、流失挽回 —— 三條話術。

看看效果 — 真實示例

僅為示例 · 不消耗點數

輸入 — 示例

客戶兩週前買磨豆機,無投訴。要:滿意度回訪+委婉催五星+不滿意時話術。

輸出 — 節選

滿意度回訪

嗨 [姓名],磨豆機用了兩週,手感還順嗎?有任何問題隨時找我。

好評邀請(確認滿意後)

很高興你喜歡!如果方便,留個五星評價對我們小店幫助很大 → [連結]

先確認滿意再邀好評,絕不施壓或買好評;不滿意有挽回話術。

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差評回覆

貼上買家評價,得到得體、不激化的專業回覆,外加共性改進點提煉。

客服話術包

描述產品與常見場景,生成可直接用的客服應答 / 售後話術模板庫。

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對客戶工單的專業解決回覆 —— 解答、給方案、明確下一步。

投訴降級話術

把憤怒投訴轉成冷靜、給臺階的回覆 —— 先降溫,再給解決路徑。