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💌 满意度回访 / 催评
售后跟进:满意度回访、得体的好评邀请、流失挽回 —— 三条话术。
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客户两周前买磨豆机,无投诉。要:满意度回访+委婉催五星+不满意时话术。
输出 — 节选
满意度回访
嗨 [姓名],磨豆机用了两周,手感还顺吗?有任何问题随时找我。
好评邀请(确认满意后)
很高兴你喜欢!如果方便,留个五星评价对我们小店帮助很大 → [链接]
先确认满意再邀好评,绝不施压或买好评;不满意有挽回话术。