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客戶:訂單 #1234 螢幕碎了,今天就要解決。背景:30 天保修,免費換新,換貨 2 天發出。
輸出 — 節選
您好 [姓名],非常抱歉 #1234 到貨時螢幕破損,這確實讓人著急。
我已為您安排免費換新,新機將於 2 個工作日內發出並提供物流單號。今天內無法送達這點我如實說明,但會盯到發出為止。
另:原機請先保留,我把退回面單發您。還有別的我能幫的嗎?
只用你給的政策(30天保修/2天發貨),不承諾做不到的「今天送達」,空缺留 [佔位符]。
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