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Panshi
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🔍 可用性審計

描述一個介面或流程,按尼爾森十大可用性啟發式做審計——每條問題都標註對應原則、嚴重度和具體修復建議。

先看產出質量 —— 真實示例

示例 · 不消耗點數

輸入 —— 介面描述

結算頁:收貨資訊和支付方式擠在同一屏。卡號輸入框一聚焦就變紅邊,還沒開始輸入就報錯。唯一的按鈕寫著「繼續」,附近看不到訂單總價。提交後出現一個灰色「下單」按鈕,沒有任何載入動畫,連點兩下會生成兩筆訂單。

使用者目標:第一次購買就能順利完成,不用反覆確認到底成沒成。

產出 —— 啟發式問題清單

錯誤預防

連點兩次提交會生成重複訂單,存在重複扣款風險。

修復: 點選後立即禁用按鈕並顯示內聯載入動畫,服務端用冪等鍵去重。

幫助使用者識別並從錯誤中恢復

卡號框一聚焦、還沒輸入就變紅邊,在報一個根本不存在的錯誤。

修復: 改成失焦或提交時校驗,而非聚焦時;紅色只留給真正校驗失敗的欄位。

系統狀態可見性

按鈕附近沒有訂單總價,「下單」後也沒有載入狀態,使用者不確定到底有沒有提交成功。

修復: 在按鈕旁展示總價,提交後給出明確的處理中/已確認狀態。

相關工具

設計交付說明

把介面描述變成工程可直接落地的交付說明 —— 間距、字型、狀態、無障礙。

用研訪談合成

把零散的訪談筆記合成為主題、證據和按優先順序排序的建議。

UX 微文案包

按鈕、空狀態、報錯、提示 —— 每個位置給多條貼合調性的備選。

使用者畫像與旅程地圖

從產品描述生成使用者畫像和端到端使用者旅程地圖。