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🔍 可用性審計
描述一個介面或流程,按尼爾森十大可用性啟發式做審計——每條問題都標註對應原則、嚴重度和具體修復建議。
- 對齊尼爾森十大原則。 每條問題都點名它違反的具體啟發式,不是含糊的主觀感受。
- 按嚴重度排序、可落地。 高/中/低分級,每條都給出今天就能開工單的具體修復。
- 文字或截圖皆可。 貼上流程描述,或上傳 PNG/PDF 原型,AI 直接看圖。
先看產出質量 —— 真實示例
示例 · 不消耗點數輸入 —— 介面描述
結算頁:收貨資訊和支付方式擠在同一屏。卡號輸入框一聚焦就變紅邊,還沒開始輸入就報錯。唯一的按鈕寫著「繼續」,附近看不到訂單總價。提交後出現一個灰色「下單」按鈕,沒有任何載入動畫,連點兩下會生成兩筆訂單。
使用者目標:第一次購買就能順利完成,不用反覆確認到底成沒成。
產出 —— 啟發式問題清單
錯誤預防高
連點兩次提交會生成重複訂單,存在重複扣款風險。
修復: 點選後立即禁用按鈕並顯示內聯載入動畫,服務端用冪等鍵去重。
幫助使用者識別並從錯誤中恢復中
卡號框一聚焦、還沒輸入就變紅邊,在報一個根本不存在的錯誤。
修復: 改成失焦或提交時校驗,而非聚焦時;紅色只留給真正校驗失敗的欄位。
系統狀態可見性中
按鈕附近沒有訂單總價,「下單」後也沒有載入狀態,使用者不確定到底有沒有提交成功。
修復: 在按鈕旁展示總價,提交後給出明確的處理中/已確認狀態。
喜歡這個結果?你的點數快用完了 —— 充値繼續使用 →