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🔍 可用性审计
描述一个界面或流程,按尼尔森十大可用性启发式做审计——每条问题都标注对应原则、严重度和具体修复建议。
- 对齐尼尔森十大原则。 每条问题都点名它违反的具体启发式,不是含糊的主观感受。
- 按严重度排序、可落地。 高/中/低分级,每条都给出今天就能开工单的具体修复。
- 文字或截图皆可。 粘贴流程描述,或上传 PNG/PDF 原型,AI 直接看图。
先看产出质量 —— 真实示例
示例 · 不消耗点数输入 —— 界面描述
结算页:收货信息和支付方式挤在同一屏。卡号输入框一聚焦就变红边,还没开始输入就报错。唯一的按钮写着「继续」,附近看不到订单总价。提交后出现一个灰色「下单」按钮,没有任何加载动画,连点两下会生成两笔订单。
用户目标:第一次购买就能顺利完成,不用反复确认到底成没成。
产出 —— 启发式问题清单
错误预防高
连点两次提交会生成重复订单,存在重复扣款风险。
修复: 点击后立即禁用按钮并显示内联加载动画,服务端用幂等键去重。
帮助用户识别并从错误中恢复中
卡号框一聚焦、还没输入就变红边,在报一个根本不存在的错误。
修复: 改成失焦或提交时校验,而非聚焦时;红色只留给真正校验失败的字段。
系统状态可见性中
按钮附近没有订单总价,「下单」后也没有加载状态,用户不确定到底有没有提交成功。
修复: 在按钮旁展示总价,提交后给出明确的处理中/已确认状态。