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🗂️ 用研訪談合成
貼上你的訪談或可用性測試筆記,合成為主題、支撐證據、優先順序,以及一份按優先順序排序的建議清單——只基於你提供的筆記。
- 只用你的筆記。 不編造受訪者、引述或結論——每一條都能追溯到你貼上的原文。
- 主題按嚴重度排序。 按問題復現頻次和對使用者的阻礙程度,標註高 / 中 / 低。
- 給出優先順序建議。 最後告訴你先改什麼——而不是堆一牆原始觀察。
流程: 1 貼上或上傳所有場次筆記 → 2 登入 / 使用點數 → 3 得到主題、證據和排序建議
先看產出質量 —— 真實示例
示例 · 不消耗點數輸入 —— 5 場結賬流程可用性測試的原始筆記
--- P1 --- 到了付款頁,看不出優惠碼到底生效沒有,重新整理了兩次。「到底用上沒用上?」
--- P2 --- 想改收貨地址,輸入框被清空了,只好全部重打,很煩。
--- P3 --- 優惠碼框點了「沒反應」,直接放棄,按原價付了。
--- P4 --- 喜歡儲存的銀行卡。但按返回鍵時地址步驟又被清空了一次。
--- P5 --- 「沒提示折扣有沒有算進去」,提交前把總價看了三遍。
產出 —— 合成後的主題與建議
優惠碼生效後沒有任何反饋 高
5 人中 3 人無法確認折扣是否生效,其中 1 人直接放棄使用優惠碼。
- P1 重新整理兩次追問「用上沒用上?」
- P3 放棄並按原價付款
- P5 提交前把總價看了三遍
編輯 / 返回時收貨地址被清空 中
5 人中 2 人在編輯或按返回鍵時丟失了已填內容。
建議
- 優惠碼被接受的瞬間,內聯顯示「已抵扣 −¥X」並重新整理總價。
- 地址表單在編輯和返回導航時保留已填值,絕不清空。
- 在訂單摘要里加一行折扣金額,讓優惠在提交時一目瞭然。
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